Appliqué par de nombreux établissements soucieux de prioriser les réservations directement sur leur site, le principe du Meilleur Tarif Garanti en Ligne, séduisant en théorie mais encore complexe et peu fiable, franchirait une nouvelle étape chez Radisson Hotel Group qui lance l'alignement tarifaire en temps réel reposant sur l'intelligence artificielle. Selon Radisson, cette nouvelle fonctionnalité pilotée par l'IA aligne instantanément les tarifs de son site radissonhotels.com sur les tarifs les plus bas que celle-ci a détectés sur une OTA ou un moteur de recherche.
Radisson mise sur l’IA pour dynamiser ses ventes directes et automatiser la gestion des tarifs.
Comment cela se passe ? Selon le communiqué de Radisson, quand le client repère un tarif plus bas sur une OTA ou un moteur de recherches type Google Hotels que celui proposé sur radissonhotels.com, le système, piloté par l’IA, vérifie automatiquement l’écart et applique le tarif public le plus avantageux. Avant de rediriger l’utilisateur vers le site de l’hôtel. Et cela, sans aucune démarche supplémentaire de sa part.
Des bénéfices pour les clients comme pour les hôtels
Pour les clients, l’alignement tarifaire lui garantit qu’une réservation en direct sur RadissonHotels.com, lui assure d’obtenir le meilleur prix, sans perte de temps ni effort.
Pour les équipes hôtelières, ce processus automatisé supprime la gestion manuelle des réclamations tarifaires.
Ce nouveau modèle offre également une meilleure visibilité sur la performance des prix et le comportement des clients. Ce qui doit faciliter le pilotage et l’optimisation des stratégies de réservation directe.
L’alignement tarifaire s’inscrit dans la stratégie d’innovation numérique de Radisson Hotel Group, qui vise à offrir des expériences clients plus intelligentes et plus fluides grâce à l’automatisation, à l’intelligence artificielle et au renforcement de la réservation directe.
HR-infos n’a pas été en mesure de vérifier l’effectivité opérationnelle de cette fonctionnalité.
(d’après communiqué de presse)
Gianni Di Fede, directeur commercial Monde de Radisson Hotel Group
« Aujourd’hui, les voyageurs veulent réserver vite, simplement et en toute confiance.
Avec l’alignement tarifaire, nous nous engageons à ce que nos clients qui réservent en direct n’aient plus jamais à se demander s’ils auraient pu trouver moins cher ailleurs.
En automatisant ce processus en temps réel, nous rendons la réservation directe plus simple, plus transparente, et plus avantageuse, aussi bien pour nos clients que pour nos hôtels partenaires. »
