Le groupe américain BWH Hotels a annoncé le changement de nom de tête de son portefeuille mondial de 18 marques, qui devient WorldHotels™, initialement l'une de ses enseignes. Une stratégie visant à unifier et renforcer sous une seule plateforme ses activités de distribution de chacune de ses 18 marques. Les programmes de fidélité Best Western et WorldHotels Rewards vont également fusionner en un programme unique, WorldHotels Rewards. WorldHotels chapeaute plus de 4 000 hôtels et resorts indépendants dans plus de 100 pays, dont 338 en France.
Exit Best Western Hotel (BWH), place à WorldHotels ! La marque historique octogénaire du groupe conservera toutefois son rang de marque au sein d’un portefeuille de 17 autres marques couvrant toute l’échelle des gammes. De l’Economique, avec notamment SureStay, au Grand Luxe, avec désormais WorldHotels Collection.
Marque (Best Western !) qui demeure d’ailleurs le coeur de l’offre de WorldHotels, avec plus de 3 500 établissements Best Western dans le monde, soit plus de 80 % du parc. En France, sur les 338 adresses de la coopérative, 282 endossent l’une de ses cinq déclinaisons : Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Best Western Collection et Best Western Signature.
Quant à WorldHotels, elle suit un parcours inverse. Celle qui n’était au départ qu’une simple enseigne de gamme, acquise d’ailleurs par Best Western en 2019, devient son porte drapeau. Aujourd’hui encore, elle ne compte que 150 à 200 hôtels Haut de gamme et Luxe, soit 3 à 5 % de son offre.
Ce choix d’une griffe numériquement minoritaire dans le portefeuille pour devenir l’enseigne ombrelle du groupe témoigne aussi de sa volonté de sortir de son image milieu de gamme pour la repositionner sur le haut de gamme et sur une dimension mondiale. Sans pour autant, bien entendu, sacrifier son coeur d’offre Eco et milieu de gamme.
S’agissant de la marque commerciale WorldHotels, elle est elle-même rebaptisée WorldHotels Collection. Ses établissements se répartissant entre les variantes WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Residences, WorldHotels Crafted, et, depuis peu, WorldHotels Backdrop.
Dans ce cadre, il est possible d’ailleurs que des exploitants des Best Western classés en 4 ou 5 étoiles les convertissent dans l’une des déclinaisons de World Hotel Collection.
Ce « déménagement » sur WorldHotels n’aura, en revanche, aucune incidence sur l’indépendance, l’enseigne et la signalétique physique et digitale de chaque établissement, assure le groupe. Quant à leur plateforme, en France, les plateformes bestwestern.fr et worldhotels.fr cohabiteront jusqu’à début 2028.
A terme, en tout cas, chaque marque deviendra un sous domaine de la plateforme internet worldhotels.com. Par exemple, https://www.worldhotels.com/fr-fr/brands/best-western.
Le selon EquipHotel à Paris du 2 au 5 novembre servira de cadre à une première présentation officielle de la marque ombrelle aux professionnels et au public. En parallèle, des réunions régionales accompagneront les hôteliers français avant leur convention nationale en avriL 2027
Larry Cuculic, PDG de Worldhotels
« Nous disposons d’un hôtel adapté à pratiquement toutes les occasions de voyage, mais de nombreux voyageurs ne connaissent qu’une partie de notre portefeuille. Worldhotels nous permet de raconter notre histoire plus clairement.
En associant nos marques, notre programme de fidélisation et nos capacités numériques sous une seule marque principale, nous aidons les voyageurs à comprendre qui nous sommes aujourd’hui, tout en permettant à nos hôteliers de mieux être compétitifs à l’échelle mondiale et en préservant l’indépendance et l’individualité de nos 4 000 hôtels. »
Olivier Cohn, directeur général de Best Western France
« En France, nos hôteliers indépendants sont le coeur de notre réseau (…). Avec WorldHotels™, nous donnons à chacun d’eux une visibilité internationale et des outils digitaux plus puissants, tout en préservant l »identité de leur établissement et leur enseigne.
Pour les voyageurs, c’est la promesse d’un réseau reconnu, d’un programme de fidélité simplifié et d’une hospitalité authentique, partout où ils voyagent. »
WorldHotels Rewards : un programme de fidélité unifié pour 70 millions de membres
Ce nouveau programme de fidélisation unifié consolide Best Western Rewards® et WorldHotels Rewards en réunissant 70 millions de membres existants, dont plus de 50 millions précédemment membres de Best Western Rewards.
Ce nouveau programme introduit trois niveaux d’adhésion simplifiés, tout en protégeant tous les avantages actuels tels que la correspondance de statut, les tarifs réservés aux membres et les points qui n’expirent jamais.
Les membres conserveront la valeur de leurs points existants et bénéficieront d’opportunités supplémentaires de gagner des points, tout en accédant à un portefeuille mondial plus connecté et à une expérience de fidélité simplifiée.
Une plateforme unique WorldHotels
pour centraliser et fertiliser toutes les marques du groupe
Le groupe escompte qu’elle permettra de mieux faire connaître les marques et de faire naître leur intérêt pour d’autres hôtels.
« En réunissant expertise locale, fidélité et découverte digitale sur une même plateforme, WorldHotels™ permet aux voyageurs d’explorer une part plus large de son portefeuille, tout en renforçant la visibilité de marque et les
opportunités de réservation directe pour les propriétaires d’hôtels. » (in communiqué de presse).
