Ce leader de l’appart’hôtellerie en Europe fait état sur son exercice 2025 d'une belle croissance de son activité, d'un développement de son réseau en Europe et d'iniatives d'offres qui confortent un mix clients équilibré entre clientèle de loisirs et d'affaires, générateur de séjours plus longs. Pour la co-entreprise entre Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, l'année a été également marquée par le lancement de son plan stratégique First 2030 et la signature d'un partenariat avec le groupe de services immobiliers Sergic. Interview de Xavier Desaulles, le CEO d'Adagio.
Faits et chiffres clefs de l’exercice 2025 d’Adagio et de ses perspectives à 2030
- Volume d’affaires brut « record » de 339 millions d’euros (en hausse de +7 % (1)
- Taux d’occupation : 81 % (+ 3 points par rapport à 2024)
- 5,2 nuits : la durée moyenne de séjour de la clientèle affaires (45 % des nuitées)
- 2,8 nuits : la durée moyenne de séjour de la clientèle loisirs (55 % des nuitées)
- 1,6 million de clients (+14 %)
- Hausse de 8 % de ses nuitées
- 50 % de ses ventes en vente directe
- Réseau de 130 appart’hôtels, dont 87 en France, totalisant près de 14 700 appartements
- Présence dans 16 pays et 70 villes
- Un portefeuille réparti en trois gammes complémentaires :
– Adagio Original (58 % du parc), au cœur des grandes villes ;
– Adagio Access (39 % du parc), au centre des capitales régionales ou en périphérie immédiate ;
– Adagio Premium (3 % du parc), appart’hôtels de grand standing (marque réservée au Maroc et au Moyen-Orient) - Année 1 d’une labellisation Clef verte visant dans une première phase 59 adresses.
(1) Ce volume correspond à l’intégralité des revenus issus des apparthotels. Hors franchise et master franchise.
Un développement à accélérer pour atteindre 180 adresses à l’horizon 2030
Adagio a poursuivi son expansion en Europe. Avec notamment l’ouverture d’Adagio Original London City East et d’Adagio Original Stuttgart NeckarPark. Et dans son marché clef français, d’Adagio Access Bordeaux Pessac. Une expansion que son plan stratégique 2025-2030 doit accélérer s’il veut parvenir à ses 180 adresses portant 20 000 appartements (toutes labellisés Clef verte de surcroît). Et à son objectif économique de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires réseau (CA hébergement TTC, tous mandats)
En clair, Adagio devra, en moyenne, ouvrir dix nouveaux sites chaque année sur les cinq ans à venir. Une cadence à laquelle l’enseigne n’est pas encore parvenue pour l’instant. En 2026, 8 ouvertures sont, à ce stade, programmées.
Pour cela, Adagio compte s’implanter dans de nouvelles zones géographiques, afin d’être présent dans 25 pays, contre 16 aujourd’hui. En ciblant en particulier ceux de l’Europe du Sud et de l’Europe de l’Est.
Adagio, bien entendu, ne négligera pas son premier marché clef, le marché français. En ce sens, la conclusion fin 2025 d’un partenariat qualifié de « stratégique » avec le groupe de gestion immobilière Sergic constitue une très bonne nouvelle.
L’accord prévoit, en effet, la reprise en mandat de gestion, de 9 sites (1 152 clés ) sous enseigne Adagio Access, en associant aussi les marques Ibis Styles et Mercure du groupe Accor. Ce partenariat correspond, précise Adagio, à une hausse de 8 % du parc exploité par la marque sur le marché français.
Mais un autre grand défi pour Adagio sera d’accélérer la modernisation de son parc. Un préalable à la montée en gamme de son réseau et la cohérence d’expérience d’un positionnement « 100% hôtel, 100 % appart » sur la totalité de son réseau. En 2025, huit établissements ont été rénovés. A l’horizon, 75 % du parc devra l’avoir été.
Sur un plan commercial, 2025 a été marquée par le lancement d’une offre « Famille » et plus largement par une révision de la politique tarifaire. Xavier Desaulles y revient en détail (ci-dessous) dans l’entretien (par questions écrites) qu’il a accordé à HR-infos.
Trois questions à Xavier Desaulles, directeur général d’Adagio
- Dans votre offre, en termes de concept d’hébergement et de stratégie promotionnelle et tarifaire, quelles ont été les évolutions les plus saillantes en 2025 en comparaison de 2024 ?
Xavier Desaulles : « En 2025, nous avons revu en profondeur notre politique tarifaire afin de mieux répondre aux attentes de nos clients et aux réalités du marché.
Concrètement, nous avons introduit des tarifs dégressifs à partir de trois nuits, et renforcé notre offre pour les séjours longue durée (à partir de huit nuits) en la rendant plus flexible. Cela s’est traduit par un assouplissement des conditions d’annulation, tout en maintenant des prix compétitifs dans un environnement fortement concurrentiel.
La refonte de notre stratégie tarifaire, pensée dans cet objectif, nous a permis d’atteindre les résultats fixés et de consolider notre position sur le marché.
Parallèlement, nous avons lancé une offre destinée aux familles. Cette offre comprend notamment : un deuxième studio à -50 %, le petit-déjeuner offert pour les enfants de moins de 16 ans, ainsi que des services dédiés : Kids Corner, bibliothèque d’objets, Family City Guides…
Ce lancement a constitué l’un des temps forts commerciaux de l’année et a renforcé notre attractivité auprès des familles voyageant en ville. Concrètement, la Famille a gagné 4 points dans notre mix clients. »
- Géographiquement, vous êtes certes présents dans 16 pays, mais votre parc reste très majoritairement localisé en France. Sur quelles zones régionales et nationales comptez-vous poursuivre l’expansion de votre réseau dans les années à venir ?
Xavier Dessaule : « Notre développement futur repose sur une stratégie d’expansion ciblée, visant à consolider notre présence dans des villes à fort potentiel en Europe.
Nous souhaitons renforcer notre maillage en France dans des métropoles clés telles que Bordeaux, Paris, Lyon ou Nice, où la demande pour les séjours moyens et longs reste particulièrement soutenue, tant pour le tourisme que pour les déplacements professionnels.
Cette vision s’inscrit dans le cadre de notre plan stratégique FIRST 2030, qui fixe des ambitions claires :
• Ouverture de 50 nouveaux établissements dans les cinq prochaines années, pour atteindre plus de 180 aparthotels dans 25 pays (contre 16 actuellement).
• Un développement reposant sur la complémentarité de notre gamme : Adagio Access (économique), Adagio Original (milieu de gamme) et Adagio Premium (haut de gamme).
• L’objectif d’atteindre 20 000 appartements en 2030, répartis entre 96 établissements Adagio Original, 81 Adagio Access et 6 Adagio Premium.
Ce développement se concentrera sur nos marchés historiques, France, Royaume-Uni, Allemagne-Autriche-Suisse, tout en s’élargissant vers l’Europe de l’Est et l’Europe du Sud, des régions où nous souhaitons nous implanter davantage pour répondre à une demande croissante.
- Mettez-vous en œuvre des rapprochements, des synergies entre votre marque et celles du groupe Accor ? Et de quels types ?
Xavier Dessaule : « Adagio bénéficie de synergies fortes avec le Groupe Accor, qui se déclinent sur plusieurs axes :
Développement : d’une part, nous nous appuyons sur les forces internes d’Accor pour accompagner nos projets sur des marchés lointains ou émergents (Afrique, Asie, Moyen-Orient), notamment dans le cadre de Master Franchises. Certains de nos en combos, associant la marque Adagio à une autre marque du groupe Accor (Ibis, Novotel…), ce qui permet de mutualiser les infrastructures et les équipes.
Commercialisation et fidélisation : Notre distribution repose sur la plateforme de réservation et les systèmes technologiques d’Accor, ce qui nous permet de bénéficier d’une visibilité internationale et de synergies auprès de grands comptes corporate. Nous sommes également intégrés au programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, qui permet à nos clients de profiter des avantages transactionnels et expérientiels du programme.
Ces synergies nous permettent de capitaliser sur la puissance commerciale et technologique d’Accor, tout en affirmant l’identité propre d’Adagio.»
