AccorHotels reprend Adoria, plateforme logicielle de gestion des appros

Depuis l’émergence en 2014 du « crowfunding », les banques, avec ou sans le concours de courtiers, ne sont plus les interlocuteurs obligés des entreprises. Grâce à ces plateformes de financement participatif, les TPE et PME, en particulier celles de la branche HCR, peuvent en effet se financer directement auprès des particuliers.

C’était déjà le cas avec l’opérateur Lendopolis. Ce le sera davantage désormais, concurrence oblige, avec un autre acteur, credit.fr, actif auprès de l’Hébergement Restauration depuis 2015.

Sous la houlette de son PDG Thomas de Bourayne, ancien directeur général de Cofidis (crédit à la consommation) et président d’Experian (crédit score), credit.fr souhaite progresser rapidement dans un secteur en forte demande de prêts d’investissements. Demande qui n’est pas toujours satisfaite ni diligemment gérée par les banques, autant par lourdeur administrative que par le niveau de garanties exigées.

Cette volonté de mieux pénétrer le marché des HCR a conduit credit.fr à conclure un partenariat avec l’UMIH (Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie), première organisation professionnelle du secteur.

Comment accéder à credit.fr ? C’est a priori assez simple : en se rendant sur son site et en remplissant un formulaire en ligne et en fournissant les justificatifs demandés. Mais inutile d’aller plus loin si votre entreprise n’affiche pas au moins quatre exercices d’existence et si elle ne réalise pas au minimum 150 000 euros de chiffre d’affaires. credit.fr ne finance pas les start-ups ni d’ailleurs les sociétés en difficultés.

Pas de malentendu, credit.fr et ses consoeurs ne constituent pas le dernier recours des canards boiteux ou des laissés-pour-compte du circuit bancaire classique. Oui, mais alors qu’attendre d’elles ? Probablement pas les taux les plus bas du marché : ils s’étagent de 3,40 % à 8,70 % selon la durée et le classement du prêt (« dynamique », « sélectif » ou « équilibré »), assurances incluses toutefois. Mais certainement une grande réactivité dans la gestion des projets et donc un gain de temps pour l’emprunteur, et une transparence sur les coûts.

Deux à trois jours suffiront en effet pour boucler un dossier, le temps pour les experts de la plate-forme de se prononcer. Ni caution personnelle, ni garantie ne seront demandées. Quant à la collecte, elle sera finalisée sous neuf jours en moyenne. Il est arrivé qu’elle soit bouclée en quelques heures. Et Louis De Champs, chargé de communication digitale de direct.fr, de citer deux exemples récents. L’Auberge de la Marine, en Picardie, a réussi à collecter 55 000 euros le 24 janvier 2017 en l’espace de 5 heures, pour financer la création d’un espace bien-être. Et le café jazz-bar le Strapontin à Tours n’a pas mis plus de 1 h 30 le 16 mars dernier pour décrocher les 30 000 euros nécessaires à des travaux d’aménagement et au renforcement de son fonds de roulement.

Si credit.fr se targue d’ailleurs de collecter si vite, c’est qu’il peut compter sur une communauté active de prêteurs, 11 500 revendiqués. Sur chaque dossier d’ailleurs, en moyenne 239 d’entre eux souscrivent à une collecte. Il faut dire que la rémunération semble motivante. « En 2016, sur 113 dossiers financés (tous secteurs confondus), nous avons servi un taux moyen de 7,60%, ce qui positionne la plateforme comme celle offrant la meilleure rentabilité à ses clients, assure Louis De Champs, qui se réfère au blog Crowdlending.fr. » Les prêteurs bénéficient par ailleurs d’une offre de bienvenue de 20 euros pour 100 euros prêtés. L’offre, enfin, est gratuite : pas de frais d’entrée, de gestion ou de sortie. Le prêteur touche ses mensualités (capital + intérêt) sur la durée du prêt, 36, 48 ou 60 mois.

Quant à la transparence, elle semble au rendez-vous. Les intérêts sont entièrement reversés aux prêteurs, assure la plate-forme. Et credit.fr se rémunère sur la base de 3% du capital emprunté et de 1% par an du capital restant dû à chaque date anniversaire (hors taxe).

Supposons que vous empruntiez sur 36 mois la somme de 50 000 euros au taux « sélectif » de 3,40 %. Il vous en coûtera au total 55 175,40 euros, dont 2 664,08 euros d’intérêts et 2511,32 euros de rémunération, soit un remboursement mensuel de 1 462,89 EUR. Un prêt de 100 000 EUR sur 60 mois au taux « dynamique » de 8,4 % reviendra à 129 851,16 EUR, dont 23 678,35 € d’intérêts et 6 172,81 € de rémunération, soit un remboursement mensuel de 2 061,31 EUR.

Avant même ce partenariat avec l’Umih, credit.fr avait déjà réalisé une première percée dans les HCR. Sur les 183 dossiers financés à la mi-avril 2017 pour un total de 11 M EUR, 32 étaient destinés à des établissements de la branche, pour un total de 1,97 M EUR. Le plus gros dossier traité par la plate-forme concerne d’ailleurs un restaurateur lyonnais, le Groupe Lou, qui a emprunté 100 000 EUR puis 200 000 EUR pour l’acquisition de deux cafés.

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1,7 million de personnes souffrent de déficience visuelle en France, selon une enquête de l’Insee et du ministère de la Santé. Pour mieux les accueillir dans les ERP (Etablissements Recevant du Public), comme l’exige la loi Accessibilité de février 2005 en vigueur depuis le 1er janvier 2015, il faut aussi veiller à ce qu’ils comprennent sans difficultés les cartes des restaurants.

L’approche la plus naturelle serait de prendre le temps de présenter la carte à ses hôtes. Mais cela n’est pas toujours possible dans les faits, en raison de l’exigence de rapidité du service. Des solutions techniques doivent donc être envisagées.

Pour les déficiences visuelles modérées, une carte rédigée en gros caractères (corps 18) dans une police « bâton » (type Arial, Verdana ou Calibri) peut suffire, avec des interlignages larges et des photos descriptives.

Pour les déficiences profondes, on peut mettre à disposition une carte en braille. Cette prestation est notamment proposée par le Centre de Transcription et d’Edition en Braille (CTEB), basé à Toulouse (lire notre article). Mais ces cartes présentent deux limites : leur coût (la fabrication d’un seul menu en braille coûte entre 30 et 50 euros) et leur utilisation limitée aux personnes maîtrisant la lecture en braille (de 10 à 15 % de la population totale des non voyants).

Une autre solution a vu le jour fin 2016 : « La Carte sonore ». L’initiative en revient à la
Jeune Chambre Economique Française (JCEF), avec le soutien de son partenaire, le groupe mutualiste Macif.

Le principe de la Carte sonore est simple. Le restaurateur enregistre son menu sur un dictaphone fourni par la JCEF. Lors du service, il remet ce dictaphone allumé à son convive qui appuiera sur la touche lecture (une touche en relief perle) pour écouter la description du menu.

« Le projet est né à la Jeune Chambre Economique (JCE) de Saint-Omer (Pas-de-Calais) suite à une conversation avec un restaurateur qui souhaitait répondre à une problématique d’accès pour les déficients visuels, explique la Macif. Le projet a été monté en associant des aveugles qui ont pu choisir la solution la plus efficiente pour leurs besoins. » Ce restaurateur avait envisagé au départ de proposer un menu en braille, mais il en a été dissuadé par les coûts d’impression.

Le restaurateur et la JCE ont donc choisi la solution du dictaphone, qu’ils ont jugé moins onéreux et d’une utilisation simple et large, tant pour le professionnel que pour ses clients, explique la Macif. Ce petit appareil permet de changer la carte au gré des saisons et de l’inspiration du chef. Il sera également utile aux personnes âgées qui perdent l’acuité visuelle, aux handicapés mentaux, les dyslexiques, les analphabètes.

Objectif de la JCEF et du groupe Macif : équiper d’un kit « Carte sonore » au moins 1 000 restaurants d’ici fin 2017.
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