La fréquentation repart à la hausse grâce aux touristes français et étrangers

Deux indicateurs statistiques publiés le 7 février permettent de conclure à un rebond de la fréquentation des hébergements touristiques depuis novembre 2016 .

Selon l’Insee tout d’abord, la fréquentation touristique dans les hébergements collectifs a sensiblement progressé en France métropolitaine au quatrième trimestre 2016, avec 56,3 millions de nuitées enregistrées, soit +3,9 % de plus que lors de la même période de 2015.

Cette progression est significative à quatre titres. Le nombre de nuitées est également supérieur à celui enregistré au quatrième trimestre 2014, avant la première vague d’attentats de 2015. Leur augmentation est portée par les clientèles françaises (+4,3 %) et, fait nouveau, étrangères (+2,9 %). Elle bénéficie à tous les types d’hébergement collectif, en premier lieu les hôtels et plus encore ceux du haut de gamme. Et elle s’observe dans toutes les grandes zones géographiques, y compris Paris et l’Ile-de-France, grâce à ce retour progressif de la clientèle international.

Cet élan parisien et francilien semble se confirmer en janvier 2017 selon les données de l’Observatoire MKG Consulting/Olakala Destination sur l’hôtellerie parisienne. Le taux d’occupation progresse de 10,8 points à 71,2 %. dans les hôtels de la capitale figurant dans le panel de MKG. Il progresse de 7,8 points en Ile-de-France à 66,3 %.

Du fait de la tendance baissière des prix moyens (recul de 0,4 % sur Paris à 144,6 euros et de 1,6 % dans l’agglo à 114,6 euros), le RevPar (Revenu par Chambre Occupée) progresse plus fortement encore que les taux d’occupation. Selon MKG, le RevPar est en hausse de 17,4 % à 102,9 euros sur Paris, et de 11,4 % sur l’Ile de France à 75,9 euros.

Les résultats de janvier marquent selon le cabinet « la fin de la série noire ». Néanmoins, il s’agit d’un mois traditionnellement de faible activité hôtelière, malgré l’affluence internationale retrouvée des deux grands évènements de la période, le salon « Maison & Objet » (20 au 24 janvier) et la « Fashion Week » (18 au 26 janvier).

Ce rebond sera-t-il durable ? C’est fort possible, mais incertain. Le risque de nouveaux épisodes terroristes meurtriers ne peut, en effet, être écarté, avec les conséquences que l’on sait sur les flux touristiques internationaux à destination de la France.

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Deux indicateurs statistiques publiés le 7 février permettent de conclure à un rebond de la fréquentation des hébergements touristiques depuis novembre 2016 .

Selon l'Insee tout d'abord, la fréquentation touristique dans les hébergements collectifs a sensiblement progressé en France métropolitaine au quatrième trimestre 2016, avec 56,3 millions de nuitées enregistrées, soit +3,9 % de plus que lors de la même période de 2015.

Cette progression est significative à quatre titres. Le nombre de nuitées est également supérieur à celui enregistré au quatrième trimestre 2014, avant la première vague d'attentats de 2015. Leur augmentation est portée par les clientèles françaises (+4,3 %) et, fait nouveau, étrangères (+2,9 %). Elle bénéficie à tous les types d'hébergement collectif, en premier lieu les hôtels et plus encore ceux du haut de gamme. Et elle s'observe dans toutes les grandes zones géographiques, y compris Paris et l'Ile-de-France, grâce à ce retour progressif de la clientèle international.

Cet élan parisien et francilien semble se confirmer en janvier 2017 selon les données de l’Observatoire MKG Consulting/Olakala Destination sur l’hôtellerie parisienne. Le taux d'occupation progresse de 10,8 points à 71,2 %. dans les hôtels de la capitale figurant dans le panel de MKG. Il progresse de 7,8 points en Ile-de-France à 66,3 %.

Du fait de la tendance baissière des prix moyens (recul de 0,4 % sur Paris à 144,6 euros et de 1,6 % dans l'agglo à 114,6 euros), le RevPar (Revenu par Chambre Occupée) progresse plus fortement encore que les taux d'occupation. Selon MKG, le RevPar est en hausse de 17,4 % à 102,9 euros sur Paris, et de 11,4 % sur l'Ile de France à 75,9 euros.

Les résultats de janvier marquent selon le cabinet "la fin de la série noire". Néanmoins, il s'agit d'un mois traditionnellement de faible activité hôtelière, malgré l'affluence internationale retrouvée des deux grands évènements de la période, le salon "Maison & Objet" (20 au 24 janvier) et la "Fashion Week" (18 au 26 janvier).

Ce rebond sera-t-il durable ? C'est fort possible, mais incertain. Le risque de nouveaux épisodes terroristes meurtriers ne peut, en effet, être écarté, avec les conséquences que l'on sait sur les flux touristiques internationaux à destination de la France. "
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Marché
Nuitées au quatrième trimestre 2016 (*)


* données provisoires
Champ : France métropolitaine
Données non disponibles pour les campings, l’interrogation n’y portant que sur les mois de mai à septembre.
Source : Insee, en partenariat avec les comités régionaux du tourisme (CRT) et la DGE

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Marché

De MGallery à Paul, ces leaders du service plébiscités par les consommateurs

Author la Rédaction HR-infosPosted on

MGallery, VVF Villages, Yello! Villages, Courtepaille, Sushi Shop, Paul… 14 enseignes d’Hébergement touristique et de Restauration ont obtenu la plus haute note de leur catégorie au deuxième Palmarès des Leaders du Service organisé par le magazine Capital en association avec l’institut d’études Statista.

Parmi ces 14 enseignes leaders du service, des jeunes pousses et des PME, comme L’Etoile des Gourmets, Yello ! Villages ou le Kiosque à Pizzas. Et des leaders sur leur marché à l’instar de Logis, B&B Hotels ou Paul. Des grands groupes sont donc capables de délivrer une qualité de service élevée au yeux d’un grand nombre de consommateurs. Et de jeunes PME volontaristes sont en mesure de se différencier par leur niveau de prestations et de rivaliser avec des marques plus installées dans une réputation de bon rapport qualité-prix.

Interrogés en ligne par Statista durant l’été 2017, 20 000 consommateurs français devaient donner leur avis sur la qualité de service des enseignes qu’ils déclaraient avoir fréquentées au cours des trois dernières années. Des avis motivés à l’aune de trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et la volonté de recommander ou non l’enseigne à son entourage.

170 000 avis ont ainsi été recueillis. Chaque critère était noté sur 10, avant d’être pondéré, le critère de la recommandation pesant un peu plus que les deux autres dans le score final sur 10. Une pondération a également été appliquée en fonction du nombre d’avis obtenus par chaque enseigne. Chacune a en moyenne fait l’objet de 110 avis. Statista a donc mesuré non pas la notoriété de la marque mais bien son image. Et ce sont donc bien des critères qualitatifs qui ont prévalu et non un critère quantitatif de nombre d’avis émis.

184 secteurs ont été passés au crible cette année, dont 14 dans le secteur de l’Hébergement et de la Restauration. Statista a soumis pour chaque secteur une liste d’enseignes aux consommateurs, ceux-ci pouvant par ailleurs en citer d’autres. Au total, 2 100 sociétés ont recueilli des avis dans 184 secteurs différents. 480 parmi ont été primées, avec une note moyenne de 7,05 sur 10. Mais celles bien notées mais très peu citées n’ont pas été retenues.

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