Dalmata Hospitality convertit 20 hôtels en franchises Ibis et HotelF1

Les ventes du groupe Pierre et Vacances/Center Parcs ont progressé de 5,8% à 1,5 milliard d’euros sur son exercice 2016/2017 clos le 30 septembre dernier.

Principale activité du groupe, le Tourisme a réalisé 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires, en croissance de 3,9%, grâce notamment aux bonnes performances des locations dans « l’ensemble des destinations touristiques », selon le communiqué du groupe.

Le groupe fait part du « redressement récent » de l’activité de ses résidences Adagio – qui avaient souffert des suites des attentats de 2015 et 2016 – et annonce une croissance de 6,5% sur le quatrième trimestre (juillet à septembre 2017) après une activité en demi-teinte sur les neuf premiers mois ».De leur côté, les Center Parcs affichent une hausse de 3,2%, à 664 millions d’euros.

L’activité Développement immobilier a réalisé 203 millions d’euros de chiffre d’affaires – en progression de 19%. Elle grossit même de 58 % au quatrième trimestre à 68,7 millions d’euros, grâce principalement à la contribution de l’extension du Domaine des Trois Forêts en Moselle-Lorraine (15,6 M EUR), à Villages Nature Paris (8,3 M EUR) PV Méribel (3,8 M EUR) et aux résidences Senioriales (24,2 M EUR).

Le groupe fait également état des « surcoûts » liés à des retards et des coûts supplémentaires d’exécution et de prestations « qualitatives complémentaires » qu’a connu Villages Nature, site éco-touristique co-développé avec Euro Disney, situé à proximité de Disneyland Paris et qui a ouvert ses portes au public le 1er septembre (contre fin 2016 initialement). »

Le lundi 13 novembre, jour de sa convention annuelle, le groupe d’Alain Ducasse a révélé sa nouvelle identité. Châteaux & Hôtels Collection se transforme en « les Collectionneurs », avec une ambition associée : « devenir la première communauté réunissant des indépendants professionnels du voyage, restaurateurs et hôteliers, et les voyageurs. »

Cette nouvelle marque traduit le virage stratégique « clients » que veut prendre le groupe. C’est ainsi par exemple qu’il créé un comité voyageurs, dont les membres participeront aux commissions d’évaluation qui valident l’entrée de nouvelles adresses de restaurants ou d’hôtels.

Par ailleurs, le groupe dirigé par Xavier Alberti a reconstruit son programme de fidélité. Les voyageurs créeront leur collection personnelle d’adresse et la gèreront sur des pages dédiées du site de la marque. La nouvelle segmentation du programme lancé au printemps 2018 invitera les voyageurs à connaître de nouvelles maisons, en conservant son système actuel de crédit – un pourcentage de l’addition au restaurant et du montant d’un séjour à l’hôtel est reversé sur la carte de fidélité lors d’une réservation en direct ou sur lescollectionneurs.com – .

Dès leur premier séjour dans une adresse, les voyageurs seront des « Collectionneurs curieux ». Ils deviendront « connaisseurs » à partir de la deuxième adresse visitée, « experts », à partir de huit établissements différents et enfin « passionnés » à partir de douze adresses différentes.
Selon leur statut, les Collectionneurs bénéficieront d’avantages associés comme l’accès en avant-première aux ventes privées, un sur-classement, selon disponibilité, ou une remise immédiate sur le prix de la chambre ou du repas.

La marque « Les Collectionneurs » sera internationale, sa base line « Restaurateurs Hôteliers Voyageurs  » étant traduite selon les grandes destinations. Alors que de nombreuses entreprises françaises abandonnent leur langue native au profit de néologismes anglo-américains, le groupe a choisi de conserver une signature française, comme marqueur d’identité et de rayonnement cher à Alain Ducasse.

Le premier guide des « Collectionneurs » proposera 365 adresses d’hôtels-restaurants, 120 de restaurants, 75 d’hôtels, et 20 de maisons d’hôtes. Son ancrage européen se confirme. Sur ses 56 nouvelles adresses, 30 dont 20 de restaurants sont localisées en Italie, 1 en Suisse, 1 en Grèce et 1 en Russie. La France compte 23 nouvelles adresses sur un total de 390. Quant au nouveau site internet de la marque, il prendra sa configuration définitive début 2018.

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