Contact Hôtel consolide son réseau et booste ses réservations on line

Le groupement associatif Contact Hôtel est désormais tout proche de son objectif de 300 établissements adhérents. Par le jeu des sorties (15) et des entrées (18), la cinquième chaîne volontaire française comptait début 2017 285 adhérents indépendants exploitant plus de 8 100 chambres, contre 282 1 an plus tôt offrant 7 837 chambres.

Une chaîne qui se caractérise par un positionnement milieu de gamme (avec une majorité d’hôtels 3 et surtout 2 étoiles) et une bonne stabilité de son réseau, le nombre de départs restant limités et expliqués davantage par des cessions d’activités (mais parfois aussi par des cessations) que par des transferts vers d’autres chaînes.

Selon les dirigeants de Contact Hôtel, ces nouvelles adhésions résultent des actions mises en place au cours de l’année. Comme la refonte du site internet officiel de la chaîne, www.contact-hotel.com, plus attractif et ergonomique, et mieux référencé. Il a permis de booster les ventes en en ligne (toujours gratuite pour les hôteliers comme pour les clients, sans facturation de commissions), avec une augmentation de 22 % du nombre de réservations.

En parallèle, l’enseigne a aussi renforcé sa visibilité grand public lors d’une nouvelle campagne audiovisuelle menée à l’automne 2016 (la troisième depuis depuis 2014). Plus de 700 spots publicitaires ont été diffusés sur les chaînes BFM TV, RMC Découvertes, National Geographic Channel, Discovery Channel, l’ÉquipeTV et beIN SPORTS. Contact Hôtel était également présent au salon professionnel EquiHotel en novembre dernier.

Contact Hôtel a été créé en 1990 par trois amis hôteliers autour de Gérard Bourdais, hôtelier à Montluçon (Allier). Sa centrale est basée à Troyes, dirigée par Stéphane Radi. Le président actuel de Contact Hôtel est Krichna Mourty, qui tient le Kimotel, à Epône (Yvelines).

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Le groupement associatif Contact Hôtel est désormais tout proche de son objectif de 300 établissements adhérents. Par le jeu des sorties (15) et des entrées (18), la cinquième chaîne volontaire française comptait début 2017 285 adhérents indépendants exploitant plus de 8 100 chambres, contre 282 1 an plus tôt offrant 7 837 chambres.

Une chaîne qui se caractérise par un positionnement milieu de gamme (avec une majorité d'hôtels 3 et surtout 2 étoiles) et une bonne stabilité de son réseau, le nombre de départs restant limités et expliqués davantage par des cessions d'activités (mais parfois aussi par des cessations) que par des transferts vers d'autres chaînes.

Selon les dirigeants de Contact Hôtel, ces nouvelles adhésions résultent des actions mises en place au cours de l'année. Comme la refonte du site internet officiel de la chaîne, www.contact-hotel.com, plus attractif et ergonomique, et mieux référencé. Il a permis de booster les ventes en en ligne (toujours gratuite pour les hôteliers comme pour les clients, sans facturation de commissions), avec une augmentation de 22 % du nombre de réservations.

En parallèle, l'enseigne a aussi renforcé sa visibilité grand public lors d'une nouvelle campagne audiovisuelle menée à l'automne 2016 (la troisième depuis depuis 2014). Plus de 700 spots publicitaires ont été diffusés sur les chaînes BFM TV, RMC Découvertes, National Geographic Channel, Discovery Channel, l’ÉquipeTV et beIN SPORTS. Contact Hôtel était également présent au salon professionnel EquiHotel en novembre dernier.

Contact Hôtel a été créé en 1990 par trois amis hôteliers autour de Gérard Bourdais, hôtelier à Montluçon (Allier). Sa centrale est basée à Troyes, dirigée par Stéphane Radi. Le président actuel de Contact Hôtel est Krichna Mourty, qui tient le Kimotel, à Epône (Yvelines). "
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 LES 18 NOUVEAUX ADHERENTS DU GROUPEMENT
  • 1. Contact Hôtel Center à Brest (142 chambres)
  • 2. Contact Hôtel Éclipse à Magnanville, près de Mantes-la-Jolie (68 chambres)
  • 3. Contact Hôtel 2 Vallées à Thourotte, près de Compiègne (51 chambres)
  • 4. Contact Hôtel Prim’Hôtel Bagatelle à Dizy, près d’Épernay (48 chambres)
  • 5. Contact Hôtel Lune Étoile à Clermont-Ferrand (45 chambres)
  • 6. Contact Hôtel Cap Hôtel à Noyelles-Godault, près de Douai (44 chambres)
  • 7. Contact Hôtel Le Sud Hôtel à Mauguio, près de Montpellier (42 chambres)
  • 8. Contact Hôtel Mâcon Sud Hôtel à Chaintré, près de Mâcon (42 chambres)
  • 9. Contact Hôtel Alizé Montmartre à Paris (31 chambres)
  • 10. Contact Hôtel Fontenay–le-Comte à Fontenay-le-Comte (30 chambres)
  • 11. Contact Hôtel Les Afforêt à La-Roche-sur-Foron (28 chambres)
  • 12. Contact Hôtel Le Cheval Blanc à Cerizay (19 chambres)
  • 13. Contact Hôtel L’Écrin à Grandvillers (19 chambres)
  • 14. Contact Hôtel Le Relais des Lavandins au Muy (17 chambres)
  • 15. Contact Hôtel Lou Valen au Val, près de Brignoles  (Var) (15 chambres)
  • 16. Contact Hôtel La Palmeraie à Bénouville, près de Caen (14 chambres)
  • 17. Contact Hôtel de la Cathédrale  à Reims (17 chambres)
  • 18. Contact Hôtel du Sud à Marseille (24 chambres)
Le guide 2017 tiré à 120 000 exemplaires et placé dans chaque chambre


 

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Châteaux & Hôtels Collection devient « Les Collectionneurs »

Author la Rédaction HR-infosPosted on

Le lundi 13 novembre, jour de sa convention annuelle, le groupe d’Alain Ducasse a révélé sa nouvelle identité. Châteaux & Hôtels Collection se transforme en « les Collectionneurs », avec une ambition associée : « devenir la première communauté réunissant des indépendants professionnels du voyage, restaurateurs et hôteliers, et les voyageurs. »

Cette nouvelle marque traduit le virage stratégique « clients » que veut prendre le groupe. C’est ainsi par exemple qu’il créé un comité voyageurs, dont les membres participeront aux commissions d’évaluation qui valident l’entrée de nouvelles adresses de restaurants ou d’hôtels.

Par ailleurs, le groupe dirigé par Xavier Alberti a reconstruit son programme de fidélité. Les voyageurs créeront leur collection personnelle d’adresse et la gèreront sur des pages dédiées du site de la marque. La nouvelle segmentation du programme lancé au printemps 2018 invitera les voyageurs à connaître de nouvelles maisons, en conservant son système actuel de crédit – un pourcentage de l’addition au restaurant et du montant d’un séjour à l’hôtel est reversé sur la carte de fidélité lors d’une réservation en direct ou sur lescollectionneurs.com – .

Dès leur premier séjour dans une adresse, les voyageurs seront des « Collectionneurs curieux ». Ils deviendront « connaisseurs » à partir de la deuxième adresse visitée, « experts », à partir de huit établissements différents et enfin « passionnés » à partir de douze adresses différentes.
Selon leur statut, les Collectionneurs bénéficieront d’avantages associés comme l’accès en avant-première aux ventes privées, un sur-classement, selon disponibilité, ou une remise immédiate sur le prix de la chambre ou du repas.

La marque « Les Collectionneurs » sera internationale, sa base line « Restaurateurs Hôteliers Voyageurs  » étant traduite selon les grandes destinations. Alors que de nombreuses entreprises françaises abandonnent leur langue native au profit de néologismes anglo-américains, le groupe a choisi de conserver une signature française, comme marqueur d’identité et de rayonnement cher à Alain Ducasse.

Le premier guide des « Collectionneurs » proposera 365 adresses d’hôtels-restaurants, 120 de restaurants, 75 d’hôtels, et 20 de maisons d’hôtes. Son ancrage européen se confirme. Sur ses 56 nouvelles adresses, 30 dont 20 de restaurants sont localisées en Italie, 1 en Suisse, 1 en Grèce et 1 en Russie. La France compte 23 nouvelles adresses sur un total de 390. Quant au nouveau site internet de la marque, il prendra sa configuration définitive début 2018.

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