AccorHotels se renforce dans les ventes privées en rachetant VeryChic

De toutes les chaînes hôtelières présentes en France, volontaires ou intégrées, la société coopérative SEH est sans conteste celle qui aura connu en 2015 la plus forte croissance de revenus centralisés : + 32 %. Qui dit mieux !

Le réseau aux quatre marques hôtelières complémentaires voit ses investissements dans le numérique récompensés. Car l’essentiel de cette progression est due au support e-business SEH-box utilisée depuis 2014 par et pour ses adhérents hôteliers. La SEH-Box est en effet la fois un outil de réservation et de ventes directes et intermédiarisées, un channel manager adoptant le planing unique, un outil de vente et un outil de gestion des clients.

Une performance d’autant plus remarquable que ce volume d’affaires a été réalisé certes avec un plus grand nombre d’utilisateurs de la SEH-box, mais au sein d’un périmètre potentiel constant, le parc SEH étant resté stable. Si le nombre d’hôtels sortis du réseau a dépassé d’une unité celui des adresses nouvelles, le groupe peut toutefois se flatter de compter 1 000 chambres supplémentaires, soit 19 500 chambres au total.

L’année 2016 sera marquée par une stratégie d’ouverture du groupe à des hôteliers non associés à ses marques, focalisée sur l’international et sur Paris Intramuros.

La SEH entendant renforcer et diversifier son réseau, cette ouverture lui permettrait d’une part d’étoffer son offre hôtelière sur Paris, limitée actuellement, et d’accroître sa couverture et sa crédibilité commerciale en Europe au travers de partenariats avec des hôteliers et des groupes d’hôtels implantés nationalement. Mais d’autre part, elle lui donnerait l’opportunité de proposer à ces hôteliers partenaires un « sas d’entrée progressif » pour ensuite intégrer l’une des 4 marques du groupe.

Les services proposés à ces hôteliers indépendants porteront sur la mise en ligne de leur établissement sur le nouveau site portail multimarque www.seh-hotels.com (sans toutefois porter une des marques du groupe), leur intégration dans le programme de fidélité selon des conditions spécifiques et un accès à l’accompagnement offert par la plateforme de services IdéHotel (Achats et Formation).

2016 sera marqué également par une grande campagne de communication axée sur les supports digitaux. Le groupe va engager 1,1 millions d’euros d’investissements sur l’année 2016, concentrés sur le canal digital, notamment les réseaux sociaux.
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L’hôtelier américain Marriott a annoncé vendredi 23 septembre dans un communiqué avoir finalisé l’acquisition de son compatriote Starwood, qui donne naissance au numéro un mondial du secteur. Le montant de l’opération tourne autour de 14 milliards de dollars (12,5 milliards d’euros).

Le rapprochement avait été approuvé en avril dernier par les actionnaires des deux géants de l’hôtellerie, après l’abandon des visées du groupe d’assurances chinois Anbang sur Starwood. La fusion avait depuis reçu le feu vert des autorités en Europe et en Chine.

« Marriott International a terminé son acquisition de Starwood Hotels &Resorts Worldwide, créant ainsi le plus grand groupe hôtelier du monde. Marriott propose maintenant l’un des portefeuilles d’enseignes les plus complets au monde », résume le communiqué.

La nouvelle société « va gérer ou franchiser plus de 5.700 établissements et plus de 1,1 million de chambres, réparties sur plus de 110 pays et sur 30 enseignes, du milieu de gamme au luxe », ce qui lui permet ainsi de devancer de loin ses concurrents Hilton Worldwide et Intercontinental Hotel Group (IHG).

Cette fusion avec Marriott va permettre à Starwood de garder une gestion américaine et d’unir ses marques avec celle de Marriott (Ritz Carlton, Renaissance, JW Marriott ou Gaylord).

Marriott réaffirme également dans son communiqué qu’il est « convaincu qu’il peut atteindre 250 millions de dollars américains en synergies de coûts généraux annuels ».

L’ intérêt de ce rachat pour Marriott est également commercial. Les programmes de fidélité du groupe (Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest) comptent désormais 85 millions de membres, contre 57 auparavant. Par comparaison, le programme Hilton Honors (Hilton désormais numéro 2 mondial) compte 55 millions de membres, le club AccorHotels (6 ème groupe mondial) en compte 25 millions.

Selon Amy McPherson, PDG de Marriott International Europe, interrogé par le journal Monde, 50 % des locations de chambres proviennent de clients membres de ces programmes de fidélité (fusionnés à partir de 2018). Clients qui échappent aux OTA’s puisqu’ils doivent réserver directement auprès de la chaîne pour bénéficier des avantages de ses programmes.

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